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百思特從問題到解決（ITR）是企業(yè)端到端核心業(yè)務(wù)流程之一，建立在客戶全生命周期開發(fā)、產(chǎn)品和解決方案全生命周期服務(wù)、客戶滿意與忠誠建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品化等經(jīng)營理念基礎(chǔ)上。企業(yè)ITR解決方案的成功部署，可以全面提升客戶滿意度，提高客戶的持續(xù)購買，提高客戶的粘性，能夠有效推進(jìn)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化并將服務(wù)產(chǎn)品打造為企業(yè)的新的增長點(diǎn)和利潤中心。
ITR承載力企業(yè)價值鏈核心業(yè)務(wù)流程在客戶端的最終價值實現(xiàn)，百思特在幫助企業(yè)推行ITR時，將全面打通與DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各主要業(yè)務(wù)流程的接口，將服務(wù)策略、服務(wù)流程、客戶滿意與忠誠體系建設(shè)等等設(shè)計落腳到到具體的業(yè)務(wù)流程中。ITR的主要服務(wù)內(nèi)容包含：
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ITR解決方案來源于標(biāo)桿企業(yè)的實踐經(jīng)驗，百思特在進(jìn)行二次開發(fā)過程中，充分融合了不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)形態(tài)企業(yè)的特征，將服務(wù)上升到核心業(yè)務(wù)體系的高度進(jìn)行規(guī)劃，幫助企業(yè)重塑服務(wù)策略，設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成服務(wù)流程設(shè)計，致力于將服務(wù)打造為企業(yè)的新的利潤增長點(diǎn)，全面提升客戶滿意與忠誠水平。
百思特助力中國企業(yè)“以變革 謀未來”！
